Meu wallbox parou de funcionar do nada.
Apagou totalmente. Achei que tinha queimado quando um transformador do condomínio tinha estourado aqui no condomínio.
Então para cobrar o ressarcimento da CPFL preciso de um laudo de empresa homologada dizendo se o carregador tem conserto ou não.
A BYD me passou 3 empresas: Ewolf, Greenv e eletric Mobility.
A única que daria assistência nesse carregador seria a Ewolf.
Mas ai veio a bizarrice: A empresa alega que “esse carregador muitas vezes para de funcionar sem motivo aparente e as pessoas julgam que morreu / queimou, porém na verdade, na maioria das vezes, é necessária apenas uma atualização de software que volta a funcionar normal”
Evidentemente essa atualização custa 400 reais se der certo. Se não der só 200 reais
Então eu pergunto a vocês:
Alguém ja viu isso de atualização o software do carregador? Funcionou?
Ou mais alguém aqui acha que isso é golpe?
Como que um aparelho, que não conecta na internet, para de funcionar do nada para fazer atualização e não da nenhuma luzinha piscando nem nada?
O primeiro é fácil de abrir, a maioria aqui abriu por conta própria pra desativar a chave do cartão RFID. Eu abriria para ver se há chamuscados na placa, ou algum fusível aberto, o que já eliminaria essa possibilidade de SW. Se o wallbox apagou completamente, poderia ser também falha do disjuntor, IDS, DPS no quadro que o alimenta, aí teria que medir a tensão na entrada do wallbox pra saber.
Quanto ao triangular, não sei se dá pra abrir e ver, pois esse não dá acesso ao circuito pelo que li aqui.
Acho difícil uma empresa credenciada / referenciada dar golpe, mas nunca se sabe né?
Realmente existem casos aqui no grupo, onde o wallbox da pessoa morreu (não se dizer qual o modelo, mas se não me engano é o novo, triangular) e levaram na concessionária, e lá mesmo eles fizeram esse update, e voltou a funcionar…
Eu acho pouco provável de o wallbox precisar de atualização.. até porque ele não tem nenhum tipo de conectividade… seja wifi ou usb… na minha opinião parece golpe… e se fosse realmente o caso de precisar, deveria ser coberto pela garantia, ja que é uma falha causada pela fabricante, seria tipo um recall pra atualizar o wallbox.
Lembrando que a dahruj campinas deu golpe em vários clientes cobrando pela revisão gratuita… eu mesmo quase fui um, se não tivesse batido o pé e ligado pra byd pra obrigar eles a cumprirem a oferta eu teria sido mais um.
Quando meu wallbox triangular parou de funcionar eu abri ele, não vi nada que se assemelhasse com uma porta de comunicação serial, usb, uart, nem nada do tipo. Claro que é possível que se faça algum tipo de comunicação conectando cabos direto a polos/pinos da placa do carregador, mas não acho que seria algo que concessionárias fariam.
Na minha opinião, essa de atualização de wallbox é conversa pra boi dormir. Especialmente se teve algum evento que possa ter sido o causador do problema, o que parece ser o caso. No meu caso o circuito de 12v do carregador foi danificado, mas não cheguei a quebrar a cabeça pra corrigir por motivos de “sem tempo irmão”.
Sobre a CPFL exigir laudo. Infelizmente é parte do processo. Não sei se tu conseguiria cobrar da CPFL pelos custos de laudo ou coisa do tipo. Mas se pretende ir atrás disso, vai precisar providenciar o laudo mesmo. Talvez existam outras empresas que possam fornecer esse laudo à um custo menor.
Eu acabei mandando la na Ewolf que teoricamente é a empresa homologada.
Estão 4 dias com o carregador “fazendo testes”.
Espero que pelo menos o laudo eles me entregue.
Veremos as cenas dos próximos capítulos…
Tenho wallbox byd modelo triangular e foi uma falha do firmware/software do microcontrolador do wallbox que trava e necessita de um reset ou regravação. Enviei o meu para EVOLKE Eletropostos em Porto Alegre. https://www.instagram.com/evolkeletropostos?igsh=ZnN0aGlxenFjYmV1 , ele recebeu hoje via Sedex e amanha (31) ou quarta-feira já irá postar de volta pra SP.
No meu caso…O wallbox quando está normal, sem estar plugado no carro fica com o LED 100% do tempo aceso na cor verde, depois que deu defeito, ele ficava aceso verde, mas a cada 3 segundos dava uma piscada muito rápida quase que um flash (diferente de quando está em carregamento ou após término da carga). E quando eu conectava no carro ele não travava no plug e nem iniciava a recarga, e no painel do carro só acendia um ícone de tomada em vermelho, mas não mostrava o processo de carga acontecendo. Eu cheguei a enviar o wallbox para uma assistência técnica America flextec que me disse que era o software travado e que o fabricante poderia regravar a EPROM. Lendo aqui no fórum cheguei nesse eletroposto que por acaso tem o gravador desse controlador e restaura o wallbox. Pena que nenhuma empresa de SP faz o serviço ainda, alem de uma ou outra concessionaria mal identificada pelos membros do forum. Assim que eu receber o meu wallbox eu postarei de novo. O serviço foi 400 reais mais custos de postagem. Acho que vale divulgar, pois deve ter um monte de cliente BYD por aí em que as concessionárias nao tem o gravador e nao dão suporte ou assistência. Quem souber de css que dá assistência ao wallbox divulguem, pois 90% dos wallbox são problemas de software gerados por falta de energia na rede. O técnico me disse para não desligar o disjuntor a toa, só em caso de manutenção crítica, pois interrupções na alimentação do wallbox causam essa falha no software de forma aleatoria. Infelizmente em SP a Enel interrompe energia com muita frequência que pode causar esses travamentos.
Depois de muitos dias me mandaram o laudo dizendo que estava queimado.
Porém demorou tando que o prazo da CPFL expirou e simplesmente eles finalizaram o processo dizendo que eu passei da data de resposta.
Eu fico puto com essas coisa, uma empresa desse porte, poderia dar uma assistência melhor. Infelizmente não tem muita concorrência nesse seguimento então fazem oque querem. Espero que melhore com essas novas marcar de eletricos entrando mo mercado.
RESOLVIDO: O wallbox chegou quinta-feira (2.abr) e está FUNCIONANDO. O que eu entendi olhando no instagram é que a pessoa da EVOLK leva em alguma CSS de POA que faz o serviço. De qualquer maneira, há maneiras de recuperar o Wallbox com software travado. Boa sorte a todos!
eles chamam de atualização, mas acredito que seja apenas um reset no firmware do microcontrolador, pois o meu wallbox eu enviei para uma empresa em Porto Alegre, voltou funcionando, e inclusive a configuração de cartão NFC que eu tinha feito continuou desativado. veja meu post abaixo.
Esse wallbox deve ficar em um estado inconsistente se a energia for interrompida no momento errado. Isso é uma falha de programação do wallbox, provavelmente o momento crítico deve ser na inicialização.
Eu tive um Peugeot e a central dele também tem esse defeito. Minha bateria descarregou e a central ficou em um estado inconsistente, precisei achar um cara que conseguia mexer no baixo nível..
Mas se seu wallbox não tem esse defeito de projeto, minha opinião é manter desligado se você usa pouco para evitar danos por picos de energia.