Chave digital NÃO aparece no aplicativo BYD

Geral
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Olá, bom dia!

Sou proprietário de um Dolphin Mini 2026, tenho o carro já faz 1 mês. Esse não é o primeiro carro da BYD que tenho contato mas é o primeiro que sou dono.

Configurei o carro certinho o chip de internet já está funcionando pois consigo usar Youtube e demais aplicativos tranquilamente e também já vinculei o carro ao meu aplicativo o meu telefone é um iPhone 15 Pro que é compativel com a Chave digital e funções NFC.

Funçando no aplicativo eu notei que não aparece a opção de adicionar a Chave Digital do veiculo, fui numa concessionaria perto da minha casa mas lá ninguém soube me ajudar, então fui na outra concessionaria que adquirir o veiculo e lá uma moça disse que nessa mesma semana tinha aparecido alguém com o mesmo problema que ela tinha aberto um chamado mas nunca tinha recebido uma resposta. Ela abriu um chamado para mim também e isso já faz uma semana e ainda não tive resposta.

Em um grupo de donos de BYD mandaram ligar nos seguintes numeros mas ele nunca chamam. No numero 11 5118-9098 sempre fala que não foi possivel completar a ligação, já nesse outro numero 21 3900-8070 sempre dá ocupado.

Queria saber se tem alguma coisa que posso fazer e se alguém já teve um problema parecido com esse ou outro carro da BYD e se dá pra eu adicionar a chave digital ao meu celular.

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Seu dolphin mini é a versão com NFC? Tem o gl agora que não tem NFC. Outro palpite é que podem ter cadastrado seu veículos (no sistema da byd) como um modelo sem NFC, já vimos casos assim no grupo.

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o meu tem NFC, ele tem o simbolo no retrovisor do NFC. Agora quanto ao cadastro isso eu teria que ver na concessionaria

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Esses erros de cadastros são comuns. Meu Dolphin Plus veio como GS, mas a própria concessionária arrumou. Outros tiveram que recorrer ao SAC por telefone, segundo relatos, arrumam na hora. Teve inclusive um caso de um Dolphin Plus que foi cadastrado como Song Plus. :upside_down_face:

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Mas é possivel eu saber se tá cadastrado errado pelo app? Pois no meu aplicativo sempre apareceu Dolphin Mini e não outro carro, mas mesmo assim vou tentar passar na concessionária e perguntar por isso.

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Difícil dizer. No meu caso eu só percebi a falta do TPMS, por exemplo, dado que a imagem que mostra do carro no app é idêntica para o GS e o Plus. Não sei como isso aparecia para o caso do Song Plus que é totalmente diferente.

Acho que a falta do recurso pode ser o principal indicativo mesmo.

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Esse só serve depois que já está habilitado no app. Precisa ter outro interno normalmente junto ao painel, console central.. pesquise imagens na internet ref ao seu modelo.