Comando de Voz Dolphin Plus

No meu Dolphin Plus, ao dizer “Hi BYD”, a IA abre normalmente e ouve o que eu falo. Se eu clicar na IA na tela da multimídia, acontece a mesma coisa.

Agora, se eu clicar no microfone do volante, a IA abre, mas não ouve o que eu falo. E quando abro o Android Auto e clico no microfone do Waze, também não ouve minha voz. Nas ligações do WhatsApp e chamadas normais acontece a mesma coisa: ninguém me ouve.

Já resetei a multimídia e nada resolveu. Sei que existe um microfone no teto do carro, próximo aos botões de abertura da persiana. Existe mais algum microfone no carro?

Alguém aqui do grupo já teve esse problema?