Criei este tópico para ter uma ideia de quanta gente está sem internet no carro esse mês, e se a BYD deu alguma resposta para alguém.
Eu perdi a internet no carro dia 17/09/2026, e ainda tenh 1Gb livre na quota. Carro é um Yuan Plus AWD 26/27, que nem tinha 30 dias de uso na data da perda da conexão. SAC da BYD mandou levar numa concessionária. Agendei para terça-feira 29/09/2026.
Possivelmente seja com os chips dos carros mais recentes, tenho um dolphin plus 24/25 e os dados estão funcionando, já o dolphin Gs 26/27 está sem funcionar, coloquei outro chip recarga da mesma operadora e agora funciona normal e com mais dados, versão 2510.
É normal levar um tempo até liberarem a internet. No começo vinha com 500mb de cara e depois liberava os 4gb. Depois foi mudando e muita gente ficou sem nada até liberar logo o pacote final.
Tem uma diferença entre liberar internet para carro 0km pela primeira vez, e ela parar de funcionar dias após já ter sido liberada (meu caso). Estava funcionando muito bem, e “pifou”, com 1Gb livre na quota.
Exatamente. Pela forma como ele relatou, supus que nunca funcionou, nesse caso seria normal. Confirma aí pra gente @flmendes87 se sua internet nunca funcionou ou se parou depois de uns dias.
Tenso que aí não dá pra saber quem é que está cagando o rolê, concessionária, montadora, operadora…
Eu percebi hoje que meu plano caiu pra 1gb, como já faz mais de 2 anos, vou pegar um chip pré pago mesmo e seguir a vida. Nem vou perder tempo com essa troca da BYD, não pretendo pagar o plano deles nem ficar sem o Overdrive e meu MQTT.
Mesma situação aqui, carro adquirido em ago/26, estava com chip ativado, liberado e funcionando e a partir do dia 17/09/2026 parou de funcionar. E realmente parece ser algo com o chip, pois é possível ver no ícone de sinal da rede celular do carro que ele “conecta e desconecta” o tempo todo, fica revezando entre o ícone mostrando as 4 barras de sinal cheias com o símbolo “3g” e depois o ícone com as barras vazias e um “X” do lado dessas barras.
Eu acabei de voltar da concessionária. O meu Yuan Plus AWD, emplacado dia 18/AGO, teve a internet cortada dia 17/SET, e ainda tinha 1Gb livre para usar. A concessionária trocou o chip e voltou a funcionar. Não me falaram nada de pane generalizada, apenas trocaram o chip na garantia e é isso. Também não sei se o chip que estava no carro era um antigo, ou se já era do tipo que a BYD tinha pedido trocar naquele email há meses atrás.
Se vai parar de novo daqui a 30 dias (ou antes…) eu falo
Eu tive que ir numa concessionária de outra cidade, a mais de 100km daqui. Em Curitiba só tinha vaga para agendamento em 04/11. Nessa outra cidade (Ponta Grossa) tinha vaga em uma semana.
Acho que tem vários casos misturados. Meu chute é que o meu carro foi vendido com o chip antigo, e a BYD cortou o acesso em setembro como ela mesma prometeu naquele email de alguns meses atrás. Não me explicaram o que foi, e eu nem forcei a barra, pois aparentemente está resolvido. Internet de volta, e quota restaurada para 2,5Gb.
No fim das contas é isso que está incomodando os usuários: a falta de transparência da BYD. Se tem um jeito certo de irritar os consumidores é ficar empurrando o problema de um lado para o outro e não dizer o que está acontecendo. O próprio SAC não parece saber o que fazer: na primeira vez que liguei, disseram ser um problema generalizado e que seria resolvido “amanhã”. Obviamente não foi. Nova ligação, e disseram que foi uma orientação errada no chamado anterior, e que eu deveria levar o veículo a uma concessionária. Assim ganham tempo, pois como todos sabemos as concessionárias BYD estão lotadas.
