Preocupante. Não vejo problema em chamar as coisas pelo nome e este me parece ser um descaso mesmo.
Eu já tive situações com outras marcas e não varia muito, mas quando querem resolver, resolvem até tirando peça de carro do pátio.
Estou satisfeito e recomendo, mas tenho a “sorte” de não precisar do pós-venda ainda. A byd tem que se mexer pra não cair na vala comum dos micos.