Eu mandei pro sac@hankookpneus.com.br.
Hoje eu vou colocar os novos fazer as evidencias para o antigo
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Levei o meu carro na Byd e me deram essa resposta:
“avaliamos os pneus, evidenciamos e enviamos para solicitar a garantia junto a fabricante, assim que tiver o retorno entramos em contato”
meu carro está com 7 meses de uso e 12 mil km
Mais uma vez, solicitada uma nova análise do caso, alegaram de forma erronea novamente que seria “evidências de sobrecarga / pressão irregular / insuficiência de pressão de ar do pneu reclamado”.
Diante disso, como padrão em todas as análises, em uma tentativa de não fornecer a devida garantia ao consumidos, faz-se de forma automática uma análise somente por fotos, sem uma perícia técnica, histórico de calibragem e conferência da mesma, ou seja, conclui-se de forma genérica, por “baixa pressão e/ou sobrecarga”, para não fornecer a devida garantia legal aos consumidores.
Fatos relatados inclusive, por diversos casos parecidos e a mesma reclamação em fóruns, portais de reclamação dos consumidores, etc. De vício dos pneus importados Hankook, e “análise técnica” de forma genérica, para não fornecer e honrar com à devida garantia ao consumidor, conforme segue:
Ficando evidente assim, a falha de fabricação e/ou vício em série, além da postura em recusa no cumprimento de dever de garantia ao consumidor.
Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor é responsável por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina.
Sendo assim, uma tentativa da “Fabricante Hankook” em não realizar o cumprimento e fornecimento de sua garantia.
Fica a lição, nunca mais comprar pneus Hankook 
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Se os teus pneus estão com menos de 6 mil km e 10 meses, algo assim, tu tem direito sim da concessionária abir um chamado de garantia dos pneus, sei que fiz isso e estou brigando com a BYD sobre o mesmo ocorrido. Venho notando que todos estamos com o mesmo problema de desgaste excessivo em baixo km rodados, e alguns se deteriorando. Para um carro zero km, pneus fabricados juntos com o mesmo (mês/ano), o mínimo a durar é 40mil… tem muitos usuários que estão trocando com 12/15mil km por conta justamente desse defeito de fabricação da borracha. Nota que é um produto de má qualidade.
São 6 meses ou 10k km.
No meu caso ja to com 10 meses e 9k km.
A concessionária ja tirou dela da reta
Fato! Inclusive segue, à titúlo de curiosidade e informações:
Inúmeras reclamações de pneus Hankook com vício/problema de qualidade. Complicado.
Olá, mizin. O problema relatado nesta postagem não é de desgaste dos pneus, mas de deformação da banda de rodagem.
Ontem recebi o retorno da BYD. A garantia para pneus é de 6 meses ou 10.000 km, o que ocorrer primeiro. Como o problema só foi percebido quando fui fazer o rodízio, assim que cheguei aos 10.000 km e quando eu já estava com o carro havia 7 meses, o pedido foi negado.
Agora vou orçar pneus novos, trocar e depois vou tentar fazer o procedimento do PAP que foi informado acima e, depois, ajuizar uma ação contra a BYD e talvez contra a Hankook.
Já tive problemas com pneus anteriormente, mas por causa de buracos nas vias. Nas duas vezes, processei os órgãos responsáveis (Prefeitura e DNIT, respectivamente) e recebi indenização pelo valor que gastei com pneus novos.
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Voltando no tópico para relatar que agora os 4 pneus estão deformados, antes era somente 1. Definitivamente é algum problema de fabricação e para variar foi negado qualquer tipo de reparo ou garantia.
Migrando para os Michelin Primacy 4+.
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Fato! Por aqui mais um deformou também. Definitivamente um problema de fabricação do pneu e, o fabricante Hankook ainda continua afirmando que é mal uso (Calibração Baixa)…
Rogerio, qual o t3u carro? Dolphin plus? E quais medidas do Primacy vc botou? Medidas originais?
Eu tinha um Dolphin GS, que infelizmente não tinha a medida dele para o Primacy 4. Hoje eu tenho um Geely EX2 Max, e uso as medidas originais dele 205/60 16. Se eu tivesse um Dolphin Plus, com certeza iria de Michelin Primacy4 nas medidas 215/50 17 ou 205/55 17.
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Tenho um dolphin plus, e o pneu deformou com 18 mil km…
Levei no balanceamento 3d, e informaram que é problema de cambágem.
Substitui os pneus por pilot sport 5, porém estou na dúvida se de fato a cambágem está afetada ou se é um problema dos Hankook.
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Meus 2 dianteiros hankook estão empenados, com 7500km, 6 meses de uso, desde janeiro esperando retorno da garantia da Byd e da hankook
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Fala! Alguém tem novidades do caso ?
Sou mais um na fila, com os 4 danificados, inclusive o novo que coloquei depois de furar um dos originais.
Ps , o carro está com 8k km e esse pneu da foto com uns 1500 km.
Troquei os meus pelos Michelin Primacy 4+ e mantive as medidas originais, foi uma das melhores coisas que fiz, carro ficou mais confortável, silencioso e melhorou a aderência. Único viés é que consome mais, pelos meus cálculos em torno de 3-5% a redução na autonomia.
Vendi os Hankook deformados por preço simbólico em uma borracharia, só para me livrar daquelas porcarias de uma vez.
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os meus com mesmo problema, e depois de 3 meses que acionei a garantia, alegaram mau uso, pneu com baixa calibragem, engraçado, meu carro tem sensor nas rodas, sempre rodei com calibragem recomendada pelo manual! pós venda BYD como sempre uma bosta!!!
Estou com o mesmo problema no meu D+ aqui.
Notei o carro trepidando com 7mil km, levei em um mecânico e conseguimos filmar os dois pneus dianteiros deformados. A BYD alegou possivel mal uso (impacto) e sugeriu fazer rodízio e rodar mais 5mil para reavaliar. Voltei com 13mil com a traseira trepidando igual e eles estão me enrolando desde então para solicitar a troca em garantia.
Ontem a esposa caiu em um buraco e rasgou um dianteiro que estava bom…
Conclusão: cansei de esperar e estou nesse momento colocando 4 novos Primacy 4+
Esses Hankook são pessimos ou provavelmente a BYD comeu bola e deixou deformarem durante o tempo de pátio e transporte porque não é possivel tanta reclamação.
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O lance que a garantia da BYD para os pneus é pequena, a Hankook que dá a garantia de 5 anos.
O consultor da concessionária nem esquentou, já me indicou procurar a Hankook. Fiz o contato inicial e me mandaram um formulário. Tenho que tirar umas 500 fotos e mandar.